*、采购项目信息
项目名称： ****-****年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号： *********-**-***
*、征集人信息
征集人名称： *********
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石*路3号*********
征集人和联系方式： **-****-********
*、入围供应商
供应商名称： **********
供应商地址： 浙江省宁波市鄞州区鄞州大道东段****号
供应商联系人和联系方式： 应超-***********
*、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品**
印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)
**********印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)
服务方案:1.1 建立高效的售后服务组织机构 建立职责明确、执行高效的售后服务组织是售后服务的核心，因为*切方案的实施成败， 往往取决于构成这个团队的人员。考虑到保险单证的重要性，我们认为本项目售后服务机构， 应选用经验丰富、服务意识强且综合素质较高的优秀员工作为该组织的成员。 1.2 单证使用情况跟踪 主动收集各地客户的单证使用情况，往往可以发现单证中可能存在的细小但又*分重 要的质量隐患或质量改进需求，有助于公司对整个服务流程的进*步改进，把服务做得更好。 同时，主动了解情况也是公司服务意识和态度的体现，对客户*分重要。 1.3 售后服务流程 应该制定明确的售后服务流程和相关管理制度，不但要公司服务人员主动有效了解各地分 公瓦器的单证使用情况，而且，也要让分公司单证管理人员能随时可以联系到公司服务人员或 项目负责人，并保证及时有效解决问题。 1.4 紧急事件的处理 在服务过程中，可能会出现各类的紧急事件。在非常短的时间内解决突发事件， 需要很强的快速决策和高效执行能力。所以，*旦发现些类事件，必须按照紧急预案，由总经 理贯穿负责，其他部门全力协作、执行。 1.5 技术资料的提供 作为供应商我们对单证的防伪、条码、纸张、加工工艺和使用技术都有较深的了解，为客户提供相应的单证技术资料，对减少单证使用过程中出现各种问题有*定的帮助。
服务承诺:1、成立项目服务领导小组，配置专职服务人员承诺： 1.1我司将成立以董事长*信国为组长，总经理周国森为日常项目负责人的本项目领导小组，成员涵盖各分管副总及技术部、生产部、业务部、质检部、设备部等部门主管，下辖服务小组和生产技术小组，分别负责该项目的印前售后服务工作和生产技术保障。 1.2我司将指派业务部经理应超杰具体负责该项目，并保证做到：（a）专职服务人员手机**小时畅通。（b）接到通知后1小时内到达贵行，提供相关印刷事务的专业咨询、各类印刷的解决方案及其他印前售后服务。（c）与各印刷品使用单位联络，做好各使用单位的印前售后服务工作。 2、认真执行服务方案，持续满足客户需求承诺： 2.1我司将根据服务方案的相关程序，选择优秀原料供应商和优质的纸张及其他原辅材料，我司承诺纸张品质达到和超过国家及行业的相关标准，并在原料纸张入库和使用过程中按相关标准对纸张进行检测，保证所用的纸张质量满足使用要求。 2.2我司将根据服务方案的相关程序，选择优质辅料供应商及品质达到和超过国家及行业相关标准的辅助材料，并在辅料入库和使用过程中按相关标准对辅料进行检测，保证印制产品所用的辅助材料质量满足使用要求。 2.3我司将根据按照质量控制程序的相关规定印制产品，保证我司印制的产品印刷内容正确，版面干净，墨色饱和、真实、自然协调，感观完美；后道加工规范，印制质量高于国家及相关行业标准。 2.4我司将根据服务方案的相关程序，对印刷过程实施首件样检验、生产人员过程自检、专职质检人员巡检相结合的印刷过程质量检验与控制制度，同时对半成品实施必要的检验；后道加工过程中，生产人员也必须对前道的印刷与加工质量实施过程检验，保证我司出品的产品质量高于国家及相关行业标准，满足用户需求。 2.5我司将根据服务方案与公司安全生产的相关规定监控的生产、贮存过程，保证监控录像资料系统硬盘自动保存6个月以上，确保生产过程与储存的安全。 2.6我司承诺，使用专用厢式运输车辆及*人或*人以上押送的方式运送。押送人员配备移动通信工具，及时与用户和公司相关人员联络，确保运输过程安全。 3保密承诺: 3.1我司承诺保证对在签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的所有方同意，我司不会向任何第*方泄露该商业秘密的全部或部分内容或对上述资料进行与本合同履行无关的利用。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。
报价表:报价表****.3.4.*** 优惠率 **%
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