石嘴山市政务服务中心2024年7月-2025年7月12345政务服务热线呼叫服务项目、政务大厅帮办导办咨询服务外包项目中标公告

项目进度

2024-06-21

中标 | 石嘴山市政务服务中心2024年7月-2025年7月12345政务服务热线呼叫服务项目、政务大厅帮办导办咨询服务外包项目中标公告

招标详情

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	石嘴山市政务服务中心**年7月-年7月***政务服务热线呼叫服务项目、政务大厅帮办导办咨询服务外包项目
品目	其他服务
采购单位	***********
行政区域	石嘴山市	公告时间	**年月日 :**
评审专家名单	齐彩强、马学梅、郑玉华、许明兰
总中标金额	￥*.**** *元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	、、杨柳
项目联系电话	**-*****
采购单位	***********
采购单位地址	石嘴山市行政中心岳路号科技信息大楼楼
采购单位联系方式	**-*****
代理机构名称	*************
代理机构地址	石嘴山市大武口区长庆东街***号
代理机构联系方式	**-*****
附件：
附件1	候选人推荐表.***
附件2	招标文件正文.***

*、项目编号： *****[****]*****
采购计划编号：*******(***)******

*、项目名称：石嘴山市政务服务中心****年7月-****年7月*****政务服务热线呼叫服务项目、政务大厅帮办导办咨询服务外包项目

*、中标（成交）信息

供应商名称	供应商地址	供应商联系电话	中标（成交）金额(元)
**************	银川市兴庆区民族北街***号	**-*****	*******

*、主要标的信息

服务类
序号	标的名称	品目名称	数量	单价(元)/费率（%）/折扣（折）	总价(元)	是否中小企业	中小企业（中型/小型/微型）	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	优惠产品简要描述
1	石嘴山市政务服务中心**年7月-年7月***政务服务热线呼叫服务项目、政务大厅帮办导办咨询服务外包项目	其他服务	1	*******	*******	否		1.石嘴山市政务大厅帮办导办购买服务。2.***** 热线话务受理购买服务。	1.本项目主要负责大厅便民服务事项受理、业务咨询、帮办导办等。本项目涉及岗位职数个，实际用工不得少于岗位职数。2.话务团队实行“7×”小时全天候人工服务，统办理石嘴山市** 热线受理的企业和群众来电，接收办理网络平台、话务系统提交的咨询、求助、投诉、举报及建议等诉求，以及数据统计分析等工作。本项目涉及岗位职数个，实际用工人数不得少于岗位职数。	1 年；自 ** 年 7 月 1 日起至年 6 月日止。	服务外包企业要按照采购方服务需求和标准提供服务外包人员，服务外包人员必须通过外包服务企业的岗前公共职业培训，且具备采购方工作岗位所需要的技能素质、体能素质和道德品质。	/

*、评审得分排名：

标段名称：石嘴山市政务服务中心****年7月-****年7月*****政务服务热线呼叫服务项目、政务大厅帮办导办咨询服务外包项目

供应商名称	得分	备注（如为最低评标（审）价法请填写**扣除后的评审报价）
**************	.	排名：1
宁夏方胜人力资源服务有限公司	.	排名：2
宁夏立人人力资源管理有限公司	**	排名：4
宁夏共享人力集团有限公司	.	排名：3

*、评审专家名单：齐彩强、马学梅、郑玉华、许明兰
采购人代表： ***

*、代理服务收费标准及金额： *****.**元。收费标准：招标代理费收费标准参考原国家计委关于《招标代理服务费收费管理暂行办法》计**〔****〕**** 号文件；采用差额、累计、阶梯式收费标准计算：【中标金额（*** *元以下*1.5%）+（***-***）**0.8%】，并在此基础上下浮 **%收取。

*、公告期限（自本公告发布之日起1个工作日）： ****年**月**日

*、其他补充事宜：无

*、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1、采购人信息
名称： ***********
地址：石嘴山市行政中心*岳路**号科技信息大楼*楼
联系方式： ****-*******

2、采购代理机构信息（如有）
名称： *************
地址：石嘴山市大武口区长庆东街***号
联系方式： ****-*******

3、项目联系方式
采购人项目联系人： ***
电话： ****-*******
代理机构项目联系人： **、**、杨柳
电话： ****-*******

**、附件

招标文件 *：